KOCA 賣家實名認證政策

最後更新：2026/09/04

不接受未成年實名認證

未成年使用者請法定代理人進行認證

在開始實名認證前，請先準備好以下證件資料：

1. 中華民國身份證

2. 本人之銀行/郵局存摺封面

🔔 若是使用「數位帳戶」或是「網路銀行」，可參考各銀行之匯出電子存摺教學，匯出含有中文姓名之電子存摺後上傳。（若是中信用戶，輸出電子存摺時沒有中文名字的話可參考網路教學）

請勿上傳金融卡或是網銀 APP 內的帳戶明細

3. 確保手機前鏡頭可正常使用

後續步驟將需要您開啟前鏡頭手持身分證拍照，以確保身分證件為本人使用

為維護 KOCA 交易環境之安全性，並依 KOCA 平台服務條款、《商業會計法》、《個人資料保護法》等相關規範，您在申請於 KOCA 平台上架商品、成為賣家之前，須完成以下身分驗證程序。請您詳閱本政策，並同意相關內容後，方可進行實名認證。

一、實名認證資料項目

您需提供以下資料以完成賣家實名認證：

姓名（須與證件相符）
有效政府核發之身分證明文件（例如：身分證、護照或駕照）
有效聯絡方式（手機號碼、電子郵件地址）
銀行帳戶資訊（作為交易款項結算使用）

KOCA 保留視需要，要求提供其他必要補充資料的權利，以確保認證之正確性與完整性。

二、資料用途與保護

您所提交的資料，僅用於以下目的：

核實用戶真實身分
符合平台服務條款與相關法令遵循要求
維護交易安全，防止詐欺行為
客戶服務、帳戶管理與款項結算用途

本平台承諾：

所有資料均透過 SSL/TLS 加密技術進行傳輸，保障資料安全
資料將儲存於符合國際標準之安全伺服器，並採多重防護機制
除符合法律規定或經您同意外，絕不洩露、販售或提供給第三方

詳細請參閱 KOCA 隱私權政策。

三、認證結果與通知

資料審核通過後，您即成為 KOCA 認證賣家，可上架商品進行販售。
若資料不符或審核未通過，您將收到通知，並可依指示重新提交正確文件。

四、賣家義務與限制

您應保證所提供資料之真實性與完整性，如有變更，應即時更新。
未完成實名認證者，僅可瀏覽或購買商品，不得上架販售。
13 歲以下之兒童不得註冊賣家帳戶。
賣家實名認證申請人須年滿 18 歲。本平台不開放未成年實名認證；未滿 18 歲者請由法定代理人以其本人之身分證件及銀行帳戶完成認證。
KOCA 有權因認證資料不實或違反平台規範，暫停或終止您的賣家權限。
為保障交易安全，所有交易必須透過本平台進行。任何形式的私下交易（包含但不限於透過其他通訊軟體聯繫並繞過平台付款）均屬違規行為。若因私下交易導致任何爭議、詐騙、損失或其他風險，本平台概不負責，亦無法提供任何協助或賠償。如經查證發現有違反本條款之行為，我們將視情節輕重，對相關帳號採取處置，嚴重者將被永久停用帳號，並可能面臨進一步法律追究。請確保所有交易均在本平台內完成，以確保您的權益與交易安全。

五、賣家違規與停權規範

為維護交易秩序及保障買賣雙方權益，賣家應遵守以下規範。若有違反，平台將依情節輕重採取停權或其他必要處置。

一、違規項目

賣家於使用 KOCA 平台期間，若有下列情形之一者，視為違規行為，包括但不限於：

於商品描述、個人主頁、聊聊私訊中，有任何意圖導引或實際進行平台外交易之行為；
販售非官方飯製商品；
販售與圖鑑內容不符之商品；
其他經 KOCA 平台認定違反本條款、影響交易安全或擾亂平台秩序之行為。

二、違規處置機制

第一次違規：停權 24 小時；
第二次違規：停權 7 天；
第三次違規：停權 30 天。
第四次違規或屢勸不改者：永久停權。

停權期間，賣家帳號將暫時無法登入販售功能、上架商品或管理商品清單。

三、停權後之系統處理規則

於賣家帳號停權期間，平台系統將自動執行以下措施：

自動下架所有販售中商品；
禁止賣家上架新商品或重新上架既有商品；
現有進行中的訂單維持原狀，賣家仍可依流程完成出貨或取消訂單；
賣家可繼續使用非販售相關功能（如購買、收藏、聊聊等），惟不得進行任何銷售或刊登行為。

五、賣家收款帳號凍結（警示帳戶）處理規定

若賣家之收款帳戶或賣家帳號因金融機構、金流服務商或其他交易安全因素被列為凍結或警示狀態，致款項無法正常入帳，為維護交易安全與平台秩序，本平台將暫停該賣家之販售權限，並自動下架所有販售中商品。於帳戶完成解除凍結前，賣家不得進行任何商品上架或販售行為。待賣家完成帳戶解除凍結，並主動通知平台且經平台確認無誤後，方得恢復賣家帳號之販售權限與商品上架功能。

六、其他處理事項

如因違規行為導致交易爭議，KOCA 平台得依實際情況處理相關退款、退貨及爭議案件。
若賣家於商品寄出後，非因買家逾期未取而要求退回商品，賣家需自行承擔退貨運費。
平台亦保留凍結錢包餘額或限制其他帳號功能的權利，以保障交易安全。

七、使用 Google Vertex AI 輔助 KYC

為提升實名認證（KYC）之準確性與資安防護，本平台可能採用 Google Vertex AI 之人工智慧模型及相關技術協助辨識與驗證流程。

Google Vertex AI 是 Google Cloud 提供之 AI 平台服務，可在後端協助身份核驗判斷與風險評估，但並不代表平台將使用者身分證件資料提供予任何第三方用於其他用途。所有驗證資料仍由本平台依據《個人資料保護法》及相關法規安全保存與處理。

透過此輔助機制，本平台得更有效辨識冒用、偽造或高度風險身分資訊，以配合台灣關於平台風險管理與實名認證之監理要求。於此過程中，平台承諾維持資料加密與存取控制標準，不會以未經授權之方式分享 KYC 資料；並依法律或主管機關要求提供必要協力。如使用 Vertex AI 時涉及 Google Cloud 身份與存取管理，將依 Google Cloud IAM 控制與授權機制管理模型存取權限與資訊保護

八、資料保存期間

我們僅於達成收集目的、完成交易，以及法令或必要業務所需期間內保存您的資料，並依相關法令要求進行保管、刪除或匿名化處理。

若您的帳號有交易紀錄，且未完成交易、帳戶餘額及其他未結事項均已完成或妥善處理，您可以申請關閉帳號並停止登入及對外顯示；本平台不會因此刪除所有後端資料，而會依《個人資料保護法》及其他適用法令，或因交易、付款與結算、會計憑證、爭議處理、風險管理及查核等必要業務，限制保存最低必要的帳號識別、KYC、交易、付款／結算及相關紀錄。保留資料僅用於原蒐集目的、法令遵循、爭議處理及查驗，保存期間屆滿或無必要後刪除或匿名化。

若您的帳號沒有交易紀錄，且經確認沒有未完成事項、爭議、法定義務或其他必要保存事由，您可以申請刪除帳號及相關個人資料。依法或因必要業務仍須保存的資料，不因刪除或關閉帳號而立即刪除，並於保存期間屆滿或無必要後刪除或匿名化。

依《商業會計法》第38條，會計憑證於年度決算程序辦理終了後至少保存五年，會計帳簿及財務報表至少保存十年；如第三方支付相關洗錢防制保存規範適用於特定服務或業務，服務必要紀錄至少保存五年，客戶身分、銀行帳戶、支付證明等必要資料至少保存至業務關係結束後五年；法律另有較長保存期間者，從其規定。為防止重複認證，交易帳號所保留的必要身分識別資訊（如身分證件識別資訊、電話、電子信箱或銀行帳戶）不得再次用於本平台註冊或實名認證。

九、政策變更

KOCA 保留隨時修改本政策內容之權利，並將於平台公告後生效。建議您定期查閱本政策內容，以確保您了解最新規定。

十、聯繫方式

如您對本實名認證政策有任何疑問，歡迎聯繫 KOCA 客服團隊：

Email: [email protected]